在企业数字化转型加速的背景下，传统的企业服务模式已难以满足快速变化的市场需求。AI Agent作为具备感知、认知、决策与执行能力的智能实体，正在成为企业提升服务效率、优化客户体验、实现智能运营的关键力量。它不仅能自动化处理复杂业务流程，还能深度理解企业数据，主动识别问题、预测需求、优化资源配置，成为企业真正的“智能服务伙伴”。 本次赛题聚焦于“企业服务智能体”，邀请全球开发者基于对企业服务场景的深入理解，结合自然语言处理、知识图谱、多模态交互、强化学习等技术，构建能够主动理解客户需求、智能处理业务流程、优化企业资源配置、实现知识资产沉淀与复用的AI Agent，推动企业实现智能化服务升级与商业模式创新。